Una calidad de servicio de respuesta y la empresa de centro de llamada

Centracomm ha estado contestando llamadas a la comunidad médica desde 1994. No importa en que tipo de práctica o especialidad usted está, Centracomm le proporcionará por el la imagen profesional y los instrumentos que usted necesitará que guardar a sus pacientes y su personal feliz.

Práctica General
Especialistas
Cirujanos
Atención Domiciliaria y Cuidados Paliativos
Hospitales
Agencias de Enfermería
 

Centracomm ha estado contestando llamadas de atención salud de casa y la industria de hospicio desde 1994. No importa que grande o pequeño su negocio puede ser, Centracomm le proporcionará por el la imagen profesional y los instrumentos que usted tendrá para mantener a sus pacientes, sus familias y su personal feliz.

  • Desarrolla la encaminamiento de llamada personalizada y la escritura basada sobre exigencias de agencias.
  • Capacidad de enviar mensajes a cualquier combinación de dispositivos o direcciones de correo electrónico.
  • Nuestro sistema tiene la capacidad de rastrear llamadas urgentes hasta que el mensaje sea confirmado por del personal de llamada.
  • Personal entrenada acerca de HIPAA.
  • El personal esta expresamente entrenado en las mejores prácticas de apoyar a pacientes y su personal.
  • Experiencia extensa en fundación de programas personalizados para sus necesidades específicas.
  • Listas de llamadas automatizadas aseguran que concactemos a la persona correcta cada vez.
  • El programa de encaminamiento de mensaje automatizado elimina el error humano enviando a múltiple del personal de llamada.
  • La proyección de correo vocal está disponible para dirigir a pacientes con sus preguntas.
  • Nuestro correo vocal le salvará tiempo y dinero dirigiendo las llamadas que no son urgentes para dejar un mensaje en el correo vocal o devolver la llamada durante horas de oficina normales - las llamadas urgentes pueden empujar por al recepcionista.
  • Capacidad de tomar mensajes rutinarios y expedirles vía fax, correo electrónico o archivos CSV directamente a la oficina en una base rutinaria.
  • Habilidad para interactuar con aplicaciones basadas en web de programación.

Las comunicaciones incitadores y exactas son vitales a su negocio. Los estudios recientes indican que los pacientes eligen un servicio de asistencia médica de casa o hospicio sobre otro no por motivos clínicos, pero debido a las experiencias que sus amigos y familia han tenido entre una agencia contra la otra. La palabra buena de la boca es crítica. En la mayor parte de casos, el servicio de contestación automática toma llamadas más que triplican el número de horas que la oficina hace durante una semana llena. Una vez que su teléfono de oficina es expedido, esto es la responsabilidad del personal de servicio de contestación automática de actuar en su interés, asegurando que sus pacientes, sus familias y la persona que esta en llamada reciban el servicio de categoría mundial.